Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine è più ampio dei 14 giorni previsti dalla normativa europea sui diritti dei consumatori.

Prodotti esclusi dal recesso

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici e skincare possono essere restituiti solo se non aperti, non utilizzati e con il sigillo di protezione originale intatto.

Una volta aperto o rimosso il sigillo, il prodotto non potrà essere accettato per il reso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Come richiedere un reso

Scrivi a clienti@sportoutlet.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto errato, difettoso o danneggiato in spedizione), nel qual caso le spese saranno a nostro carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito, o non appena ci fornisci la prova dell'avvenuta spedizione del reso, ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Qualora tu abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta, l'eventuale differenza di costo potrà non essere rimborsata.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto ti arriva danneggiato o l'imballaggio è compromesso, ti chiediamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per te.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Per attivare la garanzia, contattaci a clienti@sportoutlet.it.

Contatti

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Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore.

Se non ricevi risposta entro questo lasso di tempo, ti chiediamo gentilmente di scriverci di nuovo via email, perché il messaggio potrebbe essere finito nella cartella spam.

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